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2. Productos personalizados

Todos los productos ofrecidos en Novele.mx son personalizados y fabricados de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por el cliente. Le pedimos revisar cuidadosamente los detalles de su pedido antes de confirmar la compra, ya que no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez entregado el producto.

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• Si se demuestra que el producto llegó dañado durante el envío.

• Si el pedido fue entregado de manera incompleta.

Para iniciar un proceso de reembolso o aclaración, debe contactarnos en un plazo máximo de 3 días hábiles posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica del daño o falta a pepe@novele.mx.

3. Cancelación de pedidos

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• Para solicitar la cancelación, deberá enviar un correo electrónico a pepe@novele.mx, proporcionando su número de pedido y los detalles relevantes.

Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, no podrá ser cancelado ni reembolsado.

4. Procesamiento y envío de pedidos

El procesamiento y envío de pedidos se realizará bajo las siguientes condiciones:

• Tiempo de envío estándar: Los pedidos serán entregados en un plazo de 3 a 5 días hábiles, siempre y cuando sean realizados y confirmados de lunes a viernes antes de las 12:00 p.m. (hora local).

• Pedidos realizados después de las 12:00 p.m.: Se enviarán al siguiente día hábil, extendiendo el tiempo de entrega a 4 a 6 días hábiles.

• Pedidos realizados después del viernes a las 6:00 p.m.: Se procesarán el siguiente lunes hábil y se entregarán en el plazo correspondiente.

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5. Precios y métodos de pago

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• MercadoPago

• PayPal

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Hacemos todo lo posible para garantizar la calidad de nuestros productos. Sin embargo, debido a la personalización de cada artículo, las pequeñas variaciones en color, diseño o acabado no serán consideradas como defectos.

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