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1. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales es KOKOE MARKETING S.A. de C.V., con domicilio en Río Guadalquivir 410A, Colonia del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, México. Puede contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico: pepe@novele.mx.

2. Datos personales que recabamos
Para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y la prestación de nuestros servicios, recabamos los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío.

• Datos de facturación: RFC y datos necesarios para emitir comprobantes fiscales (si aplica).

• Datos de transacción: Historial de compras, productos adquiridos, métodos de pago utilizados (sin incluir datos sensibles como números completos de tarjetas bancarias).

• Datos de navegación: Cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en el sitio (véase nuestra sección sobre cookies).

No recabamos ni tratamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar y completar sus pedidos.

• Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones sobre sus compras.

• Gestionar devoluciones o aclaraciones.

• Emitir facturas cuando sean requeridas.

• Mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestro sitio web.

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Además, podríamos usar su información para finalidades secundarias como envío de promociones o información sobre nuevos productos, siempre con su consentimiento expreso. Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

4. Uso de cookies y tecnologías similares

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5. Compartición de datos personales

Sus datos personales no serán compartidos con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas de paquetería para envíos y plataformas de pago como MercadoPago y PayPal, que garantizan la protección de su información.

• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

Todos los terceros con los que compartimos datos personales están obligados a garantizar su confidencialidad y a cumplir con las disposiciones aplicables de la LFPDPPP.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

1. Acceder a sus datos personales que poseemos.

2. Rectificar datos incorrectos o desactualizados.

3. Cancelar sus datos personales cuando ya no sean necesarios.

4. Oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo electrónico pepe@novele.mx, proporcionando la siguiente información:

• Nombre completo.

• Descripción del derecho que desea ejercer.

• Copia de una identificación oficial.

• Datos específicos que desea modificar o cancelar.

Atenderemos su solicitud dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles, como lo establece la ley.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

8. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o nuevas disposiciones legales. Cualquier modificación será publicada en esta sección con la fecha de última actualización.

9. Contacto

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